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Preguntas Frecuentes Braincorp Tecnología e Informática S.A

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  • ¿Cómo hago para realizar un pedido?
    Comprar en
    BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. es muy sencillo: sólo tiene que crear una cuenta nueva suministrando algunos datos básicos, seleccionar el producto(s) que necesita buscando en nuestro catálogo y realizar
    su pedido.
    Puede comprar desde cualquier página
    pulsando sobre la imagen o el nombre del producto; esto le llevará a una nueva página con mayor información respecto al producto y entonces deberá pulsar el botón Añadir al carrito de compras. Usted puede consultar el contenido de su carrito en cualquier momento pulsando el botón carrito de compras.
  • ¿Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
    No. Sólo deberá registrarse al momento de realizar su primer pedido. Una de las muchas ventajas de estar registrado como cliente de
    BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A.   es que cada vez que visite el sitio podrá identificarse con su e-mail y su contraseña para comprar, evaluar productos, recibir notificaciones sobre cambios y publicar comentarios que ayuden a otros compradores a tomar una decisión.
  • ¿Necesito una tarjeta de crédito?
    No necesariamente, ud puede cancelar por : Deposito Bancario, Cheque Conformable o Transferencia Bancaria, si desea pagar su compra con Tarjeta de Credito  tenemos una pagina destinada a ello, con la Seguridad que le brinda la Pasarela de Pago  del
    Banco Mercantil ,
    haga click aquí para ingresar
  • NOTA IMPORTANTE:  TODA MERCANCIA SERÁ DESPACHADA UNA VEZ QUE  EL MONTO DE FACTURACION ESTE DISPONIBLE EN NUESTRAS CUENTAS BANCARIAS,  SIN EXCEPCIONES .
  • ¿Hacen envíos a toda Venezuela ?
    Sí.
    Hacemos envios por : MRW, GRUPO ZOOM , TEALCA, AEROCAV, DHL.
  • Los envíos dentro de Dtto Capital tienen un Costo de BsF. 80,00, los cuales cancela al transporte, para Gran Caracas el Costo del Envio es de BsF. 120,00
  • ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
    El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, al tipo de envío que usted elija y la disponibilidad de cada artículo, por lo general  24 a 48 horas  para  Dtto Capital y  un maximo de 72 Horas  para Provincia.
  • Los pedidos realizados durante sábados y domingos se procesan hasta el lunes siguiente (excepto festivos).
  • ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
    Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador) si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error. Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su envoltura
    empaque original y el cliente debe presentar la factura original. Si el cambio solicitado no obedece a defectos de fabricación, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
  • ¿Puedo devolver un artículo una vez abierto?
    No. BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.
  • ¿Puedo devolver Software?
    NO. bajo ningún motivo se hara una devolución de software a menos que el empaque original no haya sido abierto y no presente huellas de algún tipo de violacion al empaque y/o a los números de serie del mismo utilizados para su activación.
  • ¿Si el producto que compré se descompone que debo hacer?
    Primeramente notificarnos acerca de la falla,esto puede ser por via telefónica o escribiendo a
    GARANTIAS  un asesor nuestro se comunicara con usted y verificará que el producto efectivamente requiera reparación y si entra en los terminos de garantia del fabricante. Si el producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendrá garantia y su reparacón si es posible realizarla, será a cargo del cliente.
  • ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en el catálogo?
    Si. Cuando esté interesado en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace
    Contáctenos  ubicado en la parte inferior del menú lateral izquierdo, detalle el cuerpo del mensaje todos los datos que conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.
  • ¿Es posible que mi compra sea enviada a otra dirección?
    Sí.
    BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. le ofrece sin ningún costo adicional la posibilidad de registrar otras direcciones diferentes a la suya para enviar su compra a otro destinatario. En este tipo de compras el cliente debe realizar su depósito bancario y solicitar la entrega sea en otro domicilio diferente al registrado.
  • ¿A quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
    Escriba a  
    ventas@braincorp.com.ve y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor brevedad posible.
  • ¿Cómo hago para saber si un artículo se encuentra disponible?
    Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá confirmación acerca de las existencias de los productos.
  • ¿Qué son las "cookies"?
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    BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. lleva un registro de clientes y conserva
    la confidencialidad de sus datos personales en servidores seguros, pero no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física), ni realiza promociones vía telefónica. (Nota: eventualmente podemos enviarte avisos de promociones especiales a tu correo electrónico).
    Así mismo,
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